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航空記事/星空聯盟歡慶創立20周年 公布聯盟最新策略方針

星空聯盟創立至今已滿20周年,為歡慶20年來成功「連結世界旅人與文化」,星空聯盟回到最初的創始地─法蘭克福,宣告未來十年將運用數位科技,更進一步提升旅客的旅行體驗。

由星空聯盟28家成員代表所組成的首席執行官委員會,上月14日齊聚法蘭克福召開夏季會議,共同研討聯盟近期的營運計畫及未來的經營策略。此會議距離其5個創始成員─加拿大航空、漢莎航空、北歐航空、泰國航空和聯合航空,宣告當時震驚整個航空業界的舉動─成立全球第一個航空聯盟,至今剛好滿20年。 星空聯盟即將邁入下一個十年,全方位的飛航網路涵蓋191個國家、超過1,300 個航點。隨著成員航空公司積極開闢新航點及增飛航班,星空聯盟於全球航網的佈局將持續擴展,藉由與區域性航空公司簽署「轉機合作夥伴機制」,航網的銜接亦更為便利。

星空聯盟近年來新推出的資訊系統已有效地為成員航空公司之間的後端整合功能提供更好地服務,未來可更進一步的規劃其他數位應用。舉例來說,此項設施已成功提升各成員航空公司之間行李直掛的可靠性,也有效確保飛行哩程更快速地累計於常飛旅客的會員卡號。此外,所有星空聯盟累積酬賓計畫(FFP)的會員都可經由個人的FFP網頁,線上累積星空聯盟不同成員公司的飛行哩程。
甫於2016年底正式上線的行李樞紐系統,除了有效加速各成員航空公司間於機場的地勤作業、行李處理等訊息,更提供航空公司工作人員即時的追蹤訊息,輕易掌握行李的正確位置,此系統全面實施後,將可提供旅客託運行李的最新動態。

「對星空聯盟而言,我們致力提升全球航網的飛行體驗,而非僅止於旅客所熟悉的航空公司所提供的產品與服務」,星空聯盟首席執行長Jeffrey Goh強調「我們的策略將著重於數位科技的發展,讓成員航空公司得以廣泛運用、提升服務品質,為前往世界各地的忠實旅客延續一致的體貼服務。這些漸進式的改善將為旅客在旅遊行程的自主性與掌控度帶來全新的感受。」

哩程百萬富翁競賽

為慶祝成立滿20週年,星空聯盟將舉行與消費者互動的線上競賽活動,將「連結世界旅人與文化」的主題發揚光大,星空聯盟的28家成員公司總計有21個哩程酬賓計畫,將各送出100萬哩程(或等同)給21位參賽的優勝者。

這項活動競賽自即日起至7/31止,參賽者需於期限內至活動官網(www.staralliance.com/mileagemillionaire)上傳自己的照片,並分享其旅程中最喜愛的文化體驗,這些文化洗禮將被展示於互動的世界地圖上。

星空聯盟共同哩程酬賓計畫同時也於活動官網上,與大家分享獨特的旅行體驗,以及擁有100萬哩程後,能完成哪些夢想。

星空聯盟有28家成員公司,包括亞德里亞航空、愛琴海航空、加拿大航空、中國國際航空、印度航空、紐西蘭航空、全日空、韓亞航、奧地利航空、哥倫比亞航空、巴西哥倫比亞航空、布魯塞爾航空、巴拿馬航空、克羅埃西亞航空、埃及航空、衣索比亞航空、長榮航空、波蘭航空、德國漢莎航空、北歐航空、深圳航空、新加坡航空、南非航空、瑞士航空、葡萄牙航空、土耳其航空、泰國航空和聯合航空。星空聯盟的飛航網路每日提供超過18,400個班次,飛往191個國家的1,300個目的地。

 



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