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產業線上/LINE旅遊業行銷策略分享會 提供全方位解決方案

台灣行動通訊App領導品牌LINE Taiwan,今年將與更多的產業夥伴與品牌合作,做為重要業務目標,近日即針對旅遊同業舉辦「旅遊產業行銷策略分享會」,分享如何利用LINE提高消費者黏度、搶佔旅遊商機的秘訣,並解析消費者趨勢及品牌精彩成功案例。

LINE Taiwan廣告事業部副總經理王俞蓉表示,LINE用戶破1,800萬,有相當高比例是重度旅遊者,對旅遊業來說,是極具潛力的市場。LINE希望透過分享會協助旅遊業者靈活運用LINE行銷,創造更好的市場成績。

LINE完整涉入旅遊行為
串接API可預約、下單

LINE團隊指出,LINE在使用族群上,與其他媒體相較,比較特別的是從十幾歲青少年到50~65歲年長族群,滲透率都相當高,30~49歲旅遊高潛力族群的使用率特別高,使用者的閱讀率也高,僅有7%完全沒有注意到訊息。

8成使用者加入官方帳號,有7成加入10個以上官方帳號,71%閱讀官方帳號訊息,49%使用官方帳號互動。美食餐飲、學習/工具類、旅遊是消費者期待的前三名內容。

王俞蓉指出LINE的與眾不同之處:一般媒體協助吸引消費者的前端,到完成購買的動作就結束,但只有LINE還可以繼續走下去,包括了解消費者滿意度、繼續累積會員忠誠度。

LINE在消費者旅行行為的各階段都可參與其中,從找行程、比價、訂購、完成行程後;官方帳號Business Connect透過API串接可讓平台提供消費者預約、行程推薦、下單、下單後提醒、服務通知等功能。

依據接觸廣度、內容曝光、官網導流、App下載、會員經營的廣告行銷目的,LINE分別提供官方帳號、TODAY內容合作、原生廣告、CPI廣告、Business Connect的解決方案。

LINE TODAY編輯資源帶動流量
LINE Points1點抵1元具誘因

LINE新聞行動首頁「LINE TODAY」於去年正式上線,創造月活躍用戶數超越1,600萬,最高單日瀏覽量曾突破3,400萬高流量,成為LINE今年推廣業務的重要項目。LINE推出相關專案,以LINE編輯資源帶動整體瀏覽量,以相關內容為誘因、族群精準,長期為官方帳號帶來自然好友流量。

今年LINE也加強推廣LINE Points點數,其優勢在於其1,800萬潛在用戶,流通普及,1點抵1元,對消費者具誘因。

台灣旅遊產業成功案例分享,特別舉佳利利旅行社、Air Asia Taiwan為例,佳利利旅行社官方帳號經營3大策略:貼圖拓展族群;PO文了解客戶喜好,提升產品;選單Mini Site挑選時節主題,引導強。Air Asia Taiwan善用訊息即時優勢,結合限時促銷活動;強化消費者對品牌認知與好感度;每月On Air活動,與航線或時令搭配,目標族群好感度提升。

國外案例部分,以目前運用最多元的日本為例,列舉做火車巴士時刻表的NACITIME、線上旅行社Ikkyu、日本三賢旅行社HIS、Sky Scanner Japan為案例,其中HIS藉由Operator的聊天室討論,報名旅遊行程,也提供旅遊地點資訊及當地工作人員對話支援服務;Sky Scanner Japan比較1,200家航空公司與旅行社機票資訊,提供最便宜、最短行程,聊天機器人會以簡單易懂方式提供每日每月價格變動與目的建議。



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