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市場觀察╱HotelsCombined新創比價網站 解析旅宿市場趨勢

全球旅宿比價網站HotelsCombined,首度在台灣舉辦2017年全球旅宿卓越大獎,並針對台灣訂房市場發表調查報告,HotelsCombined CEO Hichame Assi也解析HotelsCombined企業精神與市場趨勢。

 

全球旅宿比價網站領導品牌之一HotelsCombined,為2005年成立於澳洲雪梨的先進訂房比價引擎,成長快速,目前搜索與比較超過百家頂級旅遊網站,匯集全球100多萬間飯店、度假村、青年旅館、民宿,提供43種語言服務,累積3億旅客評論,2016年共服務500萬用戶,2016年成長50%,創造1億美金營收,2013至2016年連續4年榮獲世界旅遊大獎(World Travel Awards)「全球最棒飯店比價網站」(World’s Leading Hotel Comparison Website)殊榮。


HotelsCombined獨特企業文化

創造Max熊公仔代言

 

HotelsCombined CEO Hichame Assi原來任職於澳洲一家OTA總經理,當年HotelsCombined創辦人找他時,他看到其獨特文化以及產品內容的潛力無窮, 所以他從決定從原來舒適位置跳出來冒險,HotelsCombined秉持著「對的態度」的精神,從一開始的15個人發展到現在150人團隊,相對小的團隊,但不斷積極尋找機會。


關於HotelsCombined的獨特文化,Hichame Assi說明,HotelsCombined的DNA裡即有創新因子,每個人都好聰明,好獨立,而且喜歡挑戰,喜愛問為什麼、為什麼不,每個人都是平等的,沒有因為職階而有差異,所以他現在的管理方式也非僕人式的,而是支援團隊,不怕自己做Dirty Work,同事也都具有自我驅動力、創業精神,公司文化讓每個人做自己,認知到每個人都是有差異的。「我絕對不是公司裡最聰明的人,但我知道如何把大家連結在一起,提供他們一個方向。」


HotelsCombined提供消費者免費使用與服務,一次完成便利訂房比價動作,一旦訂房成功,即從OTA、飯店業者處收取佣金,「幫使用者節省時間、節省金錢」是其解決方案,位處中立位置提供選項,協助使用者更易找到需求旅宿是策略。


針對訂房趨勢,Hichame Assi指出,現在手機訂房大幅成長,過去利用電腦,比較方便一次找好幾家飯店做比價,但手機無法如此比價,HotelsCombined的Meta Search優勢,即是讓使用者不需在幾個畫面中往返。女性決策比例普遍高,台灣市場即高達6成,而最後選擇在飯店訂房,而不是和OTA訂房比例也有成長,人工智慧、語音搜尋等技術也正如火如荼發展中。


當問及HotelsCombined的競爭優勢,Hichame Assi開玩笑表示:「我們有熊!」為了樹立HotelsCombined平易近人的品牌精神,HotelsCombined創造了「Max熊」代言公仔,名字寓意使用者的效益極大化,以可愛親切的公仔形象,來解決網站名稱的不容易記憶的問題,並選擇「北極熊」來表彰其核心價值與精神。



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