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日本在線╱台灣訪日自由行破60% 如何借鏡日本市場

近幾年來,台灣與日本的旅遊業界都面臨了相當大的挑戰:團體旅遊下滑、自由行大幅成長的趨勢,到底哪裡出了問題?旅遊業者該如何走出新局?日本旅遊業開始尋找出路,可供借鏡。

為協助旅遊業界推廣訪日旅遊市場,日本觀光局(JNTO)近日分別在台北、台中、高雄三地舉行訪日旅遊研修會,此次主要研修內容為「成就訪日旅遊的要訣」以及「日本最新的旅遊景點」,邀請相關領域專家演講,與業者分享交流。

台灣訪日市場的強勢與警訊
日本與台灣旅遊業的困境

日本觀光局海外推廣部資深副理松田博和表示,去年台灣訪日旅客達416萬,以全部國際旅客2,403萬來看,平均每6個國外觀光客就有1人是台灣人,非常可觀,但由於威航、復興航空相繼停飛,對機位供給造成影響,今年日本觀光局將繼續加強推廣新的旅遊目的地,形塑日本新魅力。

日本台灣交流協會經濟部主任中杉元則表示,台灣市場去年交出亮眼成績單,惟2017年2月出現些微警訊,與去年同期市場相比負成長1.7%,希望今年透過與旅遊業緊密合作,持續促進市場成長。

近年來日本旅行業整體營業額有減少的傾向,根據日本交通公社2015年旅行年報估計,從2008年到2014年,日本旅行業整體營業額從8.05 兆日圓減少至6.06 兆日圓,市場萎縮了2兆日圓,而對應FIT市場的OTA卻有明顯的增長。

根據日本觀光局調查,6、7 年來台灣訪日遊客人數持續不斷增長,以2014、2016兩年期間來看,台灣訪日回頭客人數大幅成長,包括訪日2~3次、4~9次者的成長幅度尤其大,初次造訪比例反而下降,並且在2016年FIT的比例已經突破60%。

成就訪日旅遊的三大策略
以創造藍海市場為目標

台灣與日本的旅遊市場大致上面臨一些共同的困難:團體市場經營的困難提高、自由行市場的成長,讀賣旅行社INBOUND 事業課課長暨中小企業診斷顧問姬田光太主講「成就訪日旅遊的要訣」,即將日本旅遊業面對的挑戰與解決之道,與台灣業者分享。

姬田光太指出,日本旅行業界面臨的問題是,對於FIT 市場的應對速度慢,及團體旅遊需求的下降。針對價格戰的惡化與FIT 的市場取向,日本旅行社該負起責任。日本團體旅遊減少的原因:毫無創新行程、廉價競爭、與當地政府合作不夠緊密。針對如何成就訪日旅遊的要訣,姬田光太表示,有三大策略:活用行銷策略、與當地政府合作,降低成本、速度─先發制人。活用行銷策略方面,利用自己公司的長處開發新產品,不被經驗和常識所束縛,做市場區隔,以創造藍海市場為目標;與政府合作方面,可善用日本全國各種助成金;在速度方面,第一 時間得到最新消息,時常關注動向,不畏懼風險。

角川株式會社地域情報CONTENTS局局長盛田勉以出版《Japan Walker》系列雜誌經驗分享:最近最受矚目的關鍵字─小巷弄、復古、絕景、聖地巡禮,近來最成功的聖地巡禮案例:動畫電影《你的名字》,預估未來將因動漫作品受矚的地區:岡山縣倉敷市(《午睡公主》)、廣島縣吳市(《這個世界的角落》)。



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