檢舉
字級設定

特別企劃╱深度體驗+社群分享 《新版。遊台灣》讓世界看見新台灣
  • 2017/3/7
  • |
  • 旅@天下第57期
  • |
  • 文/廖苡安、圖/廖苡安、澎湖縣政府旅遊處

從傳統的廣宣通路到現下正夯的「自媒體」,旅遊行銷越來越重視「社群分享」,
透過美景美圖與美好人情傳遞感動,吸引人「見異思遷」,把別人的「異地遊」變成自己「夢想之旅」,也提供產業主動出擊,開拓商機的新選擇。

看好台灣觀光發展,新飯店建設如雨後春筍增長。但受兩岸大環境改變,加上多起大巴交通意外事故,陸客團持續下滑,連出遊高峰∼剛結束的春節熱檔,也比去年同期下修3 成。2 / 2 開工首日陸客團加自由行來台送件總數甚至不到千人,僅996 人,堪稱歷史新低。觀光產業受創,飯店旅宿、遊覽車業首當其衝,但在其他業者還亟聲疾呼政府重視之餘,更有業者搶拓市場新版圖,以聯盟合作方式廣開商路。由多家飯店、航空、高鐵和雄獅、康福、昇漢、阡齊4 家旅行社共同組成《新版。遊台灣》,強調「在地深度遊」呈現台灣之美,廣邀大陸「網紅」來台。在地深耕的飯店藉此讓更多網友從達人獨特視野「被看見」,合作伙伴如航空、高鐵及旅行社,也在網紅們移動的過程中,展現台式服務的細緻與貼心。

2016年,《新版。遊台灣》「1.0版」啟動,安排30 名在旅遊、攝影、美食、運動、文化及藝術各領一片天的網紅分3 批來台。最後一次在12 /4 ∼ 11,依屬意路線分頭探訪,週末到澎湖大會師。這次訪台代表不僅有網紅,也有專營陸客赴台個人遊產品的大陸網路業者「哈嘍台灣」代表,利用此次訪台串連更多資源,展現台灣新型態旅遊面貌。經歷分眾分群分區遊、私下交流與公開報導分享,最新鮮的旅遊體驗,既呈現台灣新貌,也建置《新版。遊台灣》品牌印象,總計網路瀏覽量上看5,000 萬次。

民間自發展現亮點
官方肯定支持力推

面對陸客訪台下滑現況,海旅會台北辦事處主任滿宏衛指出,兩岸業界與其對此遺憾,不如著眼於整個華人旅遊市場井噴式的成長
發展,以台式服務的熱誠與細緻,提升華人圈的旅遊品味,為兩岸觀光旅遊開啟新創造多贏。交通部觀光局國際組組長林坤源則強調:觀光是兩岸極佳交流平台,透過民間業者力量整合,加上台旅會北京、上海辦事處等地的官方推廣,必能藉大陸網紅親歷分享的真實體現,感動更多大陸朋友來台。力挺《新版。遊台灣》從無到有,印象台灣飯店集團董事長林原廣率先釋出住宿與人力資源,他認為台灣地理位置優越,3 小時範圍的交通圈,涵蓋東北亞、東南亞、大陸主要地區,適合短期自由行。客群鎖定大中華區的來台觀光市場,透過飯店「在地平台」與觀光緊密連結,展現地方遊「非此不可」的關鍵角色,讓旅客在飯店週邊就能領略到豐富的台灣文化、情懷與景致。

發起人之一楊竫如表示,聯盟發展是一個漸進的過程。最初是看好「社群行銷」魅力,《新版。遊台灣》從邀請網紅撰寫「體驗文」出發,先後與大陸的廈門衛視、途牛網、同程網、攜程網等旅遊社群網路平台邀訪。然而在互動過程中,飯店業者體認到網紅需求細節相當繁瑣,不如交付給專業接待旅行社,充分滿足網紅的提問諮詢,不僅能讓旅客有更好的體驗,還能培養真正了解台灣的旅遊達人,進而推動台灣觀光。

同為發起人,台灣入境旅遊協會理事長王全玉則認為,與環島遊相比,台灣更適合明確區分北中南東的區域深度遊;這次旅行業者的參與,雖是以接待服務的立場出發,但也可透過網紅視角,瞭解到旅客真正期待的旅遊體驗,對未來業界接待國際觀光客,也是很好的參考。

從點擊催生來台客
達人帶路兩岸串聯

從聯盟到品牌營造,《新版。遊台灣》1.0以「台北城大飯店」+「大稻埕深度遊」為創始模組,凸顯「在地人在地導覽」特色,進一步延伸全台各區。這也是《新版。遊台灣》敢稱創新的原因之一∼跳脫常規的環島體驗,從定點遊到深度遊,給予網紅更多探索與發揮的空間。

在吸引更多旅業夥伴參與的過程中,也確立從「聯盟」到「平台」的合作基礎:由各地業者垂直整合在地旅遊元素,構築出創新行程與獨特體驗,透過文字、圖片或視頻,傳遞平台所組裝之地區特色產品,並導流至源頭供應商,至此,「通路+網紅+供應商+地接服務」的平台產品模組架構逐步成形。其間,網紅們提供的體驗建議,也成為產品主訴特色。

兩岸觀光不僅只有團散旅客互送,網紅的旅遊體驗圖文,透過點閱與分享,甚至可以向海外擴散到整個華文世界。下一步,還將安排「達人引路」,由網紅邀請粉絲同行,搭配旅行社地接服務,將網紅「點閱率」轉化為實際來台人次。

2017 再拓港澳市場
新版遊台灣2.0 啟動

從聯盟到平台的經營,其實也是一種從行銷擴展到實際獲利的轉換,要能夠創造更大收益,還有一段投入的歷程。但其平台價值,已被產官學各界看見與支持。除了已成為行銷伙伴的台旅會,縣市政府的觀光推廣單位也看見利基。

2017 年,台北市觀光傳播局力挺《新版。遊台灣》,借力使力主打台北兩大亮點:北投及大稻埕,以「傳城老味道」為題,從文化與商業成就兩方面,突顯昔日繁華與今日風華的「老台北新價值」。觀傳局力推的的「Taipei Pass 台北觀光護照」、「台北雙層觀光巴士」等旅遊配套,也是《新版。遊台灣》向華文網路世界,展現台北市觀光自由、便利、豐富內涵的一項要點。

觀光產業自發的投入,讓平台效益充分展現;若能借力使力,共創多贏,更能讓這個平台引爆更多亮點。今年,《新版。遊台灣》「2.0」版已計畫新路線,以台北為集散出發點, 日月潭、清境為會師點,從3 月起邀請香港、澳門跟廣州網紅來台參訪,4 月敲定廈門網紅透過小三通訪台,5 月則邀請浙江的直播達人來台⋯,總計將動員百名兩岸「網紅」在台「相見歡」。

未來還有3.0、4.0 版,廣邀更多大陸港澳、東北亞及東南亞旅客來台。自助人助得天
助,《新版。遊台灣》的努力,為產業觀光自主推展豎立了新標竿。





FACEBOOK留言