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封面故事/Like It Formosa來去福爾摩沙 在地觀點導覽傳播全世界
  • 2016/5/5
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  • 旅@天下第47期
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  • 文╱方雯玲;圖╱Like It Formosa來去福爾摩沙

「Like It Formosa 來去福爾摩沙」是由一群年輕人成立提供外國旅客步行導覽服務的平台,甫於去年9 月正式啟動,迄今導覽超過100 團,接待超過60 個國家的旅客,希望讓大家真的認識台灣的文化,重新思考台灣在地觀點,把台灣的好傳遞到全世界!

創辦人之一Sarah 花了一年從歐洲周遊列國後回到台灣,感受到歐美當地的免費步行導覽(Free Walking Tour)的好處,希望把這樣的文化也帶回台灣,同時對於國際旅客對台灣多半停留在美食王國稱號的印象,卻沒有更深層的文化體驗感到缺憾,因此和朋友們成立「Like it Formosa 來去福爾摩沙」,終極目標希望讓台灣能以文化魅力吸引外國人來訪,同時讓在地台灣人能更了解自身文化、並且投入推廣台灣。

真正認識台灣‧ 自我文化傳承

「我們其實想做的不只是tour,而是填補文化失落。」核心成員Julia 表示,文化失落造成外國人認識台灣、和台灣人認識自己的障礙。在準備導覽的過程中,他們與許多文史工作者接觸,尋找資料、實地訪查,發現過去對台灣歷史的認識以應付考試為主,做導覽的作用是雙向的,也是自我了解、文化傳承的過程。

目前核心成員有8 位,導覽志工24 人,提供台灣年輕世代接觸在地文化與國際交流管道,已招募導覽員至第三期,導覽員背景學生與上班族的比例各半,經過培訓、試走,才讓導覽員上線,一般導覽常是照本宣科,但他們希望做得更有溫度,鼓勵導覽員分享自己的故事,很多導覽員甚至表演性強,導覽生動活潑。

參加導覽活動的族群包括初來乍到的外國人、在台久居的外國人、有外國朋友的台灣人等,外國人佔七、八成,最多的是美國、德國,日韓也不少,但以歐美國籍佔大多數,目前只有英語導覽,長期規劃考慮做日韓語導覽。

導覽路線多元‧ 線上線下聚眾

「Like It Formosa」目前提供兩條免費導覽路線,一條是以古蹟歷史為主,也是第一條路線,從龍山寺經剝皮寮、紅樓等到中正紀念堂,約2.5 小時;另一條為台北現代都會生活路線,從國父紀念館到四四南村。此外,還有4 條付費主題路線,包括大稻埕:茶「布」台北、北投:百年一日、Bar Crawl(台北酒吧爬行)、同志台北,未來還考慮推出民主台北、美食等路線,主題多元。

他們體認到線上搭配線下經營的重要性,早在啟動導覽之前,就開始經營臉書粉絲專頁,至今迄滿一年,並製作第一份英語版台北導覽地圖,希望改善外國人在台北旅行的體驗,透過在hostel、政大、台大國際事務處等放置地圖供索取宣傳,也和hostel 與Airbnb 合作。

參加導覽活動的旅客大部分透過TripAdvisor 而來,其次是臉書。Julia 認為,當成品牌經營自媒體,建立發聲量,是未來經營社群的趨勢,臉書發表系列文如「旅人故事」,因為圖文(Infographic)吸引粉絲眼球,目前累計粉絲破1 萬人,在沒有廣告投放情況下,有圖片最高自然觸及率達3 萬,此外他們也參考國外社群平台的經營方式,詢問外國朋友的意見,以期符合外國人的喜好。由於使用Instagram 比臉書可更快地觸及到外國人,今年也開始經營Instagram,未來考慮邁進更多元工具,例如Twitter 以及手機App。

Sarah 表示,「Like It Formosa」並非以營利為目的,現階段希望以社團法人型態經營,收入提供維持組織獨立運作,志工導覽員是珍貴資產,雙方之間透過熱誠、具共鳴的理念維繫,取得平衡點,讓合作關係走得長久。

目前「Like It Formosa 來去福爾摩沙」收入來源包括採小費制的免費步行導覽、收費主題導覽、販售地圖、與Hostel 合作等,核心成員背景來自各行業不同領域,都是運用下班、假日投入相關工作,並將其學習反饋回職場,與志工導覽員合作採抽成。



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