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Sabre亞太旅遊意願調查出爐 1/3台灣受訪者預計未來半年內旅遊
  • 2020/7/23
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  • 記者方雯玲整理

全球旅遊業領先軟體和技術供應商Sabre Corporation(NASDAQ:SABR),於今(23)日公布了一份在台灣進行的旅遊意願調查研究結果,列出新冠肺炎復甦期間發現的6大重點。隨著旅遊業在這波疫情的影響之下,從求生存、緩復甦到目標在「新常態」情勢中成長,這項新的調查研究對亞太地區(特別是台灣)旅遊人口的心態提供了一些見解。


Sabre代理銷售旅遊解決方案亞太區域的副總經理 Todd Arthur 說道:「隨著旅遊限制逐漸鬆綁,產業界的資金也逐漸回復,我們發現旅遊人口的行為已逐漸適應了新常態」。「問卷調查更發現,雖然並非每位消費者都對旅遊的安全性充滿信心,但亞太地區仍有許多暫時遭到抑制的旅遊需求,且隨著我們不斷進步,旅遊生態系各領域的業者都能夠把握大好的機會。」


以下是 Sabre 透過對台灣及整體亞太地區旅行人口進行意願問卷調查後發現的 6 大重點:


# 重點發現 1:大於三分之一的台灣受訪者表示他們預計將在未來 6 個月內從事旅遊活動-千禧世代會是第一批進行旅遊活動的族群


雖然 42%的台灣受訪者表示短期內,或直到新冠肺炎疫苗問世前不會從事旅遊活動,但對旅遊業仍然還是有正面的好消息,因為有 37% 的受訪者表示他們預計在 6 個月內從事旅遊活動(相關旅遊禁令解除後)。


若以亞太地區整體來看,45% 的受訪者表示他們將會在 6 個月內從事旅遊活動。


以亞太地區整體的年齡族群來看,問卷調查顯示千禧世代(即 20-39 歲區間的人口)是最急著在禁令解除後從事旅遊活動的族群,49% 的千禧世代表示他們將在未來 6 個月內進行旅遊活動。


亞太地區所有年齡族群的受訪者當中,11% 的受訪者表示他們會在旅遊禁令解除後馬上從事旅遊活動、20% 的受訪者則表示他們會在禁令解除後的 1 到 3 個月計畫旅遊行程,而有 14% 的受訪者則表示他們會在禁令解除後的 4 到 6 個月內從事旅遊活動。


在亞太地區中,南亞區域具有最高比例的旅遊人口表示自己迫切地想在一年內從事旅遊活動(73%)。


擁有最正面旅遊意願的國家是巴基斯坦,僅有 10% 的旅遊人口表示他們對於從事旅遊活動並不感到迫切。新加坡也強烈顯現了被壓抑的旅遊需求,僅有 14% 的受訪者表示自己沒有任何旅遊計畫。18% 的新加坡受訪者表示他們會馬上開始從事旅遊活動,而另外 18% 的受訪者則表示他們會在未來的 1 到 3 個月開始從事旅遊活動。


# 重點發現 2:相較於價格而言,旅遊人口更容易受到放寬的疫情管制規範影響-但仍希望在主要旅遊景點設置體溫測量站


多數表示短期內或直到新冠肺炎疫苗問世前,都沒有旅遊計畫的台灣受訪民眾表示,當他們預計要預訂下次的旅程時,將不會受到價格影響。


只有 6% 的受訪者表示他們會考慮物美價廉的行程,如機票費用、套裝旅遊行程,多數的人(45%)仍然表示他們最主要考量的因素為目的地是否已鬆綁安全措施及管制規範,例如不用進行 14 天的防疫檢疫或接觸追蹤措施。


在此同時,42% 的受訪者表示他們會考量目的地國家政府對於新冠肺炎疫情的管理措施,而 7% 的受訪者表示他們會考量目的地國家的醫療及衛生系統品質和可及性。


表示將會在未來六個月內從事旅遊活動的台灣受訪者中,大約三分之一(30%)的受訪者表示他們會偏向前往在進入觀光勝地、旅遊景點和所有室內環境(包括旅館及餐廳)前須實施體溫篩檢的目的地旅遊。


26% 表示自己會在 6 個月內從事旅遊活動的受訪者表示他們會偏向前往施行強制配戴口罩措施的目的地旅遊,24% 的受訪者表示他們偏向前往實行嚴格社交距離規範的目的地旅遊,而 20% 的受訪者則表示他們偏向前往實施接觸追蹤的目的地旅遊。


# 重點發現 3:台灣的旅遊人口認為搭飛機是最風險最高的交通方式


近半數(46%)的台灣受訪者表示他們相信在目前新冠肺炎的疫情之下,乘坐飛機會帶來較高的感染風險,其次危險的交通方式是搭船(40%)。台灣的千禧世代明顯對於搭乘飛機感到較為擔憂,77% 的 20-39 歲族群在問卷中表示他們認為搭乘飛機是感染風險最高的一種交通方式。


63% 的千禧世代表示他們會偏向選擇自行開車在台灣國內從事旅遊活動,而 26% 的千禧世代則表示自己會暫時避免從事旅遊活動。


而認為搭乘飛機十分危險的女性人數又比男性來得多。表示搭乘飛機是最危險的交通方式的台灣受訪者當中,74% 是女性。


但雖然台灣受訪者認為搭乘飛機會有較高的感染風險,近半數(46%)的受訪者仍表示無論飛機上是否有額外為新冠肺炎實施相關的健康安全措施,他們都仍然會選擇搭乘飛機。


在此同時,在整個亞太地區中,超過三分之一(37%)的受訪者表示他們相信在目前新冠肺炎的疫情之下,乘坐飛機會帶來最高的感染風險,而搭船則是其次危險的交通方式(34%)。


雖然受訪者認為搭乘飛機會有較高的感染風險,但仍有超過半數(52%)的受訪者表示若是飛機上有額外為新冠肺炎實施特定的安全措施,他們仍然會選擇搭乘飛機。


- 35% 的受訪者認為「在旅客之間安插空位保持安全社交距離」是最重要的措施,能夠幫助他們在搭乘飛機時感到安全。
- 其他受訪者認為重要的措施包括要求所有機組人員及機上乘客配戴口罩,並在乘客上機前加強清潔機餐托盤、座位和廁所。
- 然而,即使實施安全措施,70% 表示自己將乘坐飛機旅遊的受訪者表示,如果他們被告知飛機機位全滿,仍會偏向取消或重新安排自己的航班。


# 重點發現 4:多數的台灣旅遊人口將選擇短程旅遊或國內旅遊


表示將在未來六個月內從事旅遊活動的台灣受訪者當中,78% 的人表示將選擇短程旅途或國內旅遊,而 46% 的人表示將選擇短程旅途(飛行時間小於 8 小時),另外 32% 的人則表示他們偏好在國內旅遊。


同時,表示將在未來六個月內從事旅遊活動的台灣受訪者當中,5% 的受訪者表示他們偏好從事長途旅行,而剩下的受訪者則表示他們沒有偏好。


亞太地區整體的結果則不盡相同。44% 表示將在未來六個月內從事旅遊活動的受訪者當中,有 41% 的人表示將選擇短程旅行(飛行時間小於 8 小時),而 33% 的受訪者表示他們偏好在國內旅遊,另外 26% 的受訪者則表示他們偏好從事長途旅行或沒有偏好。


# 重點發現 5:會有更多的旅行人口透過旅行社預訂行程


過去習慣自行預訂旅程項目的受訪者表示,未來將偏好透過旅行社代訂。


表示將在未來一年內從事旅遊活動的台灣受訪者當中,有 67% 的人表示將透過旅行社代訂接下來的旅遊行程,省去旅遊前自己做功課的麻煩。


亞太地區各區域的市場則呈現了不同的結果。


若以亞太地區整體來看,68% 的受訪者表示未來他們會透過旅行社代訂行程。在南亞,96% 的受訪者表示他們會透過旅行社代訂,而巴基斯坦的數據又更高,100% 的受訪者表示他們會選擇透過旅行社代訂。在北亞,67% 的受訪者表示他們將會透過旅行社代訂下趟旅程。


# 重點發現 6:人們對於國際連鎖飯店較具信心


這份問卷調查則是為國際連鎖飯店帶來了好消息,67% 的台灣受訪者表示他們先前就偏好住在國際連鎖飯店,而偏好住在連鎖飯店的受訪者中,有 86% 的人表示他們在新冠肺炎疫情過後仍會維持這樣的選擇。


這樣的意願在北亞更是明顯,其中 72% 的受訪者表示國際連鎖飯店在新冠肺炎疫情後仍會是他們的首選。


在此同時,95% 在新冠肺炎前習慣選擇寄宿家庭、精品旅館、汽車旅館或其他住宿形式的受訪者表示,他們現在會變更以前偏好的居住形式,改為選擇國際連鎖飯店。


持續選擇或改為選擇國際連鎖飯店最大的原因是這些飯店能夠保證加強衛生和清潔措施,以及採用新的清潔科技。


問卷調查方法
隨著旅遊業在這波疫情的影響之下,從求生存、緩復甦到目標在「新常態」情勢中成長,亞太地區(APAC)旅遊意願調查的主要目標為更加瞭解亞太區域旅遊人口的心態。這項問卷調查內含 23 個問題,並透過線上問卷軟體 Qualtrics 進行調查。問卷共有三種不同語言版本-英文、中文和日文。問卷透過 Sabre APAC、Sabre 澳洲和紐西蘭的社群軟體管道,包括臉書、LinkedIn、推特和微信,在 2020 年 6 月 3 日至 2020 年 6 月 30 日期間發布給亞太地區的旅遊人口。為推廣問卷,我們使用了 6 天(6 月 13 至 18 日)的臉書贊助廣告。此外,我們獲得了地方媒體和 Sabre 合資夥伴的贊助,他們利用在自己臉書管道發布問卷的方式幫助我們推廣問卷調查。最後我們總共收到了 618 份問卷回覆,並推得出本新稿中敘述的見解。


關於 Sabre Corporation
Sabre Corporation 是引領全球提供航空旅遊產業技術與服務的供貨商。Sabre公司的軟件、數據處理、移動和分銷等解決方案,提供數以百計的航空公司及數千家旅館業者營運系統的支持服務,包含航空旅客訂位及旅館住客訂房、營運收入管理、航空公司航機排班運控及航空公司組員任務排程管理。 Sabre同時還運營著一個領先的全球旅遊市場平台,這個平台每年通過把旅遊採購商和供應商連接在一起處理著超過120億美元的全球旅遊交易。總公司設在美國德州 Southlake。Sabre公司服務全球客戶超過160個國家。



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