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防疫新措施! 加拿大航空啟動CleanCare+計劃
  • 2020/5/12
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  • 欣傳媒
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加拿大航空啟動CleanCare+計劃,增強機艙清潔、個人安全衛生,旅客全程飛行更加安心。所有旅客登機前須測量體溫、填寫健康調查表、座位分隔政策,機艙內配戴口罩,減少旅客感染新型冠狀病毒(COVID-19)風險。6月底前實施座位分隔政策,經濟艙旅客享有更多個人空間;並提供所有旅客個人抗疫護理套組。所有空服員亦配戴個人防護裝備。


同時,加拿大航空公司CleanCare+計劃引入機艙內部靜電噴灑器,加強機艙清潔,進一步擴大現有的飛機清潔整裝程序,採用醫院級消毒劑和專門技術,確保所有機隊的機艙清潔度。


為確保旅客的安全和健康,加拿大航空將於5月15日前施行CleanCare+計劃,防疫措施如下:


• 乘坐加拿大航空的旅客將於所有機場接受紅外線溫度檢查,是美洲第一個宣布全航線實施該措施的航空公司。此檢查可與所有旅客自行完成的健康調查表互相比對,以確定是否適合乘坐航班。被認為不適合旅行的乘客可免費重新預訂,唯需要於旅行之前獲得醫療證明。
• 為增加機上經濟艙的個人空間,加拿大航空將自動停售相鄰的座位,並控制每架航班售出的座位總數。除非旅客有特殊情況須由另一位旅客提供幫助,每位經濟艙的旅客皆與其他乘客保持一個座位的距離。此項政策將維持至2020年6月30日,將視情況延長此措施。
• 加拿大航空將提供所有旅客個人抗疫護理套組包含手部清潔和衛生用品。
• 加拿大航空於2019年榮獲Skytrax 評選為北美最佳客艙清潔獎;針對新型冠狀病毒(COVID-19)疫情,使用最先進的靜電噴霧器,透過醫院級消毒劑進行更深層的清潔,機艙清潔標準再升級。


加航已針對新冠病毒採取措施
CleanCare+計劃加強相關對應


加拿大航空實施CleanCare+計劃前,已針對新型冠狀病毒(COVID-19)採取許多措施,並於CleanCare+計劃中,持續加強相關應對處理:
• 旅客於登機時、登機期間以及飛機上須配戴口罩。
• 員工配戴個人防護設備,包括面罩和口罩,機組人員的手套和制服,社交距離的安全措施,同時亦修改登機程序和制訂新的機上服務。
• 為減少人員之間的互動並鼓勵維持適當社交距離,加拿大航空已調整登機手續。包括於網路、行動裝置以及機場自助報到櫃台之手續,提供政府入境要求之相關資訊,強制性健康調查表和其他相關信息。同時亦與機場合作,採取更多保護和衛生措施。
• 調整機上服務,例如:提供瓶裝水,取消酒吧服務,暫停提供枕頭、毯子、加拿大航空enRoute雜誌及其它非緊急安全資料。加拿大航空並與第三方公司合作,使用人工智能系統和各項預測工具,監控全世界的傳染病,提供即時訊息,確保能在最佳時間做出最佳決策。
• 對於已購票並希望更改旅行的旅客,加拿大航空已修訂相關政策,對於現有或新訂位的旅客可免收更改費一次,唯需收取票差及稅差。此外,對於因新型冠狀病毒(COVID-19)影響而取消航班的旅客,可將未使用的機票價值保留最多24個月。


【延伸資訊】
關於加拿大航空CleanCare+計劃的更多相關資訊,請參考:https://www.aircanada.com/cleancareplus


加拿大航空針對全球疫情的相關措施(包括政策和航班等資訊),請參閱:https://www.aircanada.com/covid19updates



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