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日本航空歡慶台日航線60週年 持續為台日交流貢獻
  • 2019/8/2
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  • 記者方雯玲報導

創立於1951年的日本航空(Japan Airlines ,JAL),自1959 年7月30日開啟JAL東京羽田=台北松山航線首航後,肩負起台日間的羽翼之重任,迄今已一甲子時光,日前日本航空即在松山機場的登機門前舉辦慶祝活動,凡當天搭乘日航飛往東京羽田航班的乘客,都獲贈精美紀念品,日航也舉辦盛大感恩餐會,宴會中邀請交通部長林佳龍、日本台灣交流協會代表沼田幹夫等貴賓蒞臨出席,場面熱烈!


日本航空秉持「傳統・創新・日本心」宗旨,致力提供舒適、安全、準時的飛航服務,飛航349個航點並遍及全球52國,喜迎日台航線60周年慶,將展開一系列的活動。
 
時常來往台日之間的熟齡旅客,對於日本亞細亞航空(Japan Asia Airway, JAA),想必一定留存著深刻印象。日本亞細亞航空的成立,象徵著臺日之間飛航路線的特殊時空背景。1975年,日本航空為了提供因開闢中國日本定期航班後,無法飛行臺灣航線所產生的空缺,成立了子公司日本亞細亞航空(JAA),JAA服務台日兩地旅客長達33年的時間後,於2008年併入母公司日本航空,JAA當年選用超有趣反差的兩位代言人金城武與志村健拍攝廣告與海報,精緻的JAA機內刊物與宣傳小物等,至今仍讓許多旅客記憶猶新。此外,日本亞細亞航空(JAA)當年持續多年從北海道空運雪人來台,於台北分公司廣場前展示,提供民眾戲雪同樂的活動,是許多JAA粉絲所津津樂道的美好回憶。


JAL全球各分公司均致力於促進日本與各國的文化交流,台灣分公司每年舉辦台灣大學生赴日研修甄選、日本大學生訪台研修、兒童日本俳句比賽,以及大學生日本語演講比賽、JAL航空教室等活動,持續為日台之間交流作出貢獻。


強調高品質5星級服務
「安全、高準點率」為銷售利器


日本航空台灣分公司在歷任總經理勵精圖治下,不斷成長與創新。近年來更加強宣傳產品優勢、除了受台灣旅客喜愛的日本航線之外,並開拓了更多的美加、歐洲航線。


強調高品質與5星級日式款待服務的日航,承蒙台灣旅客的喜愛與支持,每年營收均維持成長,除了便捷的日本航線,旅客搭乘日航可經由東京當天順暢轉機,銜接前往北美、加拿大、歐洲等其他航線。為了加強宣傳自身優點,日航除了持續舉辦旅行社說明會、參加旅展,以及透過各種媒體強化宣傳之外,2018年起創新推出「日航機內餐試餐及機內參觀活動」,定期邀請旅行同業參加,使同業多多了解並體驗日航服務優勢,進而更有助同業積極推廣業務。


去年台灣訪日旅客人數成長4.2%,突破475萬人次,低成本航空也大行其道,面對市場環境的演變,日航表示,台灣喜愛到日本的旅客增多,代表著回頭客、深度旅遊,以及了解日本、重視旅遊品質的旅客正逐年增加中。日航身為全方位服務航空公司,運用日系航空的優勢,除了更積極研擬對策和宣傳,讓旅客了解其優點:「安全、高準點率、高品質」之外,近年因應和低成本航空的競爭,實施彈性調整售價,迎接市場挑戰。


日航與名廚、品牌合作餐食
全新座艙設計獲得好評


  想像一下:一間翱翔天際充滿環球美食的豪華餐廳。從高空俯瞰雲端與地表的迷人景色,同時品嚐由JAL手藝高超的主廚群精心準備的佳餚。「JAL BEDD」是JAL享譽全球的空中餐廚,其字尾的「D」所彰顯的概念是:以好味道 (Delicious) 的食物與夢幻般 (Dream-like) 的舒適感,滿足旅客自在安心的用餐 (Dining) 需求。只要上機入座,就能享受「至高」空中用餐體驗。


日航和日本名廚、品牌合作,不分艙等,都受到禮遇,例如長程線頭等艙餐點曾由米其林三星餐廳「龍吟」所監製的頭等艙料理大受好評;長程線商務艙曾邀聘追求道地和食餐點的名廚黑木純操刀、以及和東京知名餐廳「Yamada Chikara」合作,頭等艙、商務艙除了正餐之外,提供Anytime you wish的特殊服務,可在旅客希望的任何時刻透過個人娛樂器點餐,隨時供應拉麵、茶泡飯等輕便餐食,以及嚴選紅白酒與多種日本酒,也是全球唯一提供頂級香檳「SALON」的航空公司。為了讓常客品嚐有變化的美食,日本往台灣的航線定期推出主題美食,例如曾提供北海道系列機內餐,供應函館老店五島軒的美食。


日航近幾年長程線導入全新JAL SKY SUITE,備受好評,頭等艙有如日式優雅的個人空中套房,床墊與枕頭採用日本高級寢具品牌airweave、23吋液晶螢幕及BOSE耳機;商務艙幾乎是頭等艙標準的配備,全座椅享個人出入走道;豪華經濟艙座椅升級、椅距加大,雙層構造的貝殼型座椅設計,後仰也不影響後座旅客;新間隔經濟艙前後椅距加寬約10公分,長途飛行更舒適。


台日航線採用787、767、737三種機型,值得一提的是,日航787經濟艙座位採2-4-2配置,相較於一般航空公司的3-3-3配置,減少一個座位,使得椅距橫幅達48公分,同時座椅薄型化,前後間距增加5公分,更加舒適,日航高雄─成田線還導入飛中長程線的JAL SKY SUITE 767機型,廣受好評。


JAL日本航點綿密推優惠
連續榮獲多項大獎肯定


日航目前從台灣出發到日本的航班每天有7班往返,包括台北松山─東京羽田(每天2班, 以777-200ER運航)、桃園─東京成田(每天2班,其中早去/晚回航班JL802/JL809以 787-8運航)、桃園─大阪(每天1班)、桃園─名古屋(每天1班)、高雄─東京成田(每天1班, 以JAL SKY SUITE 767運航),旅客可當天在羽田機場銜接JAL國內線,前往日本30 多個地方城市。


為了讓更多旅客深度探訪日本魅力,日航官網限定的日本國內線機票優惠「Japan Explorer Pass」,近年來持續推出破盤優惠,「北海道境內、及往返東北」的日航國內航線對折,每航段日幣5,400元起,往返沖繩離島間的路線每航段日幣7,560元。到日航官網預訂「Japan Explorer Pass」,可預約360天以內出發的航班,並可同時完成訂位與開票,無限制搭乘日期,旺季也可搭乘,並針對國際線航班無限制,搭乘他航也可購買日航國內線特惠機票。


榮獲SKYTRAX評價為「5星級航空」
2019年榮獲「最佳經濟艙」獎項


近來日本航空榮獲多項肯定: 包括2018年榮獲SKYTRAX評價為世界最高等級「5星級航空」之殊榮,2017-2019年連續三年榮獲全球航空大賞「最佳經濟艙座椅」獎項,2012~2018年連續7年蟬聯FlightStats 評鑑為「亞太區準點率第一名」。今年2019年並首次榮獲「最佳經濟艙」獎項!
  
日航長年來的默默耕耘,為了追求卓越、精益求精的服務,付出許多努力,例如各部門日籍與台籍同仁們每個月到復興空廚進行試餐與調整,以便提供日本人、台灣人旅客都喜歡的口味的機內餐,實為航空業所少見。許多外籍航空公司將飛機維修業務委外,日航在各站擁有自身長期培養的維修人員,由自家的整備技師執行飛機維修等細節,追求最高標準的安全、細膩的服務。


日本航空大事記


1951年: 以資本額1億日圓設立日本航空公司。翌年10月,日本國內線定期班機運航服務開始。
1959年: 開航東京=台北=香港路線(道格拉斯DC-6B型機)
1975年: 日中關係影響造成台灣航線的營運停止,另外成立了日本亞細亞航空飛航台日航線。
1975年: 日本亞細亞航空首航機,東京=台北路線運航
1976年: 日本亞細亞航空開設了,大阪=台北=香港線,大阪=台北線,東京=大阪=台北=馬尼拉線
1977年: 日本亞細亞航空出資30%於ACT(亞細亞開發旅行)。ACT原為JALPAK旅
1978年: 搭乘日本亞細亞航空的旅客達成100萬人次
1979年: 日本亞細亞航空第一回中華民國大學生訪日研修團去日本交流
1979年: 日本亞細亞航空,沖繩(那霸)=台北路線設立(DC-8-61機型)
1980年: 日本亞細亞航空,成田=台北路線的定期貨機開始運航
1981年:日本亞細亞航空,始發東京旅客數達成100萬人次
1981年: 日本亞細亞航空,東京(成田)=台北=高雄路線設立
1982年: 日本航空「JAL CARD 」發行
1982年: 日本亞細亞航空,東亞經濟人會議日本委員會裡設置觀光委員會。
        首位委員會由板倉社長就任,舉辦第一回日華合同觀光委員會
1983年:日本航空成為東京迪士尼的主要贊助商
1983年:日本亞細亞航空將雪人親善大使從北海道運送到台灣
1984年:日本亞細亞航空,舉辦台北第一屆JAA日語辯論大會
1984年:IATA(國際航空運輸協會)公布1983年的運輸業績,日本航空國際線定期航班運輸業績是世界第一。
1985年:作為日本亞細亞航空創業10週年紀念舉辦中文辯論大會
1986年:日本亞細亞航空投資興建墾丁凱撒飯店正式開幕
1986年:日本亞細亞航空,成田=台北路線導入B747巨無霸貨機
1987年:日本亞細亞航空成立台北華亞日本語學校開班授課
1987年:日本航空,正式民營化(日本航空廢止法通過施行,正式成為民營企業)
1988年:日本亞細亞航空第一屆日本大學生訪華研修團來台
1988年:日本亞細亞航空,香港(台北轉機)=曼谷路線wet lease制度實行開始
1989年:日本亞細亞航空,台灣地區職員前往日本派遣制度開始實行
1989年:日本亞細亞航空台北=名古屋路線設立(季節性不定期航空)
1990年:為了強化在台機票販賣及業務政策,成立創造旅行社,並於7月2日正式開幕
1991年JAL獎學金制度於7月16日至8月31日舉辦,來自台灣的4名學生首次參加
1992年日本亞細亞航空於桃園機場設立「FIRST RAINBOW CLASS專用櫃台」
1995年作為日本亞細亞航空創立20週年活動之一,台灣中小學募集的設計圖彩繪的「那魯灣號」啟航
1996年官方網頁正式上線。為了強化企業印象,以宣傳商品(時刻表、服務、團體等等)為官網主體架構。
1997年導入沖繩=台北路線,由一週6班變為每日一班。引進首架的B767機型作為EG291運航。
1998年男星金城武作為JAA的廣告代言人。JAA=金城武的認知度的影響下,也連結了女性客層的需求。
1998年日本亞細亞航空全面換新空服員制服,設計師為永澤陽一。
1998年實施日本=台灣日線全部航班禁止吸菸。此為在台航空公司的國際線首次全面實行機內禁菸。
2003年日本亞細亞航空、與YOSAKOI遠征台灣團隊配合,承辦從札幌出發運航台灣的包機,促進日台交流活動。
2007年加盟至全球航空聯盟「寰宇一家」
2008年台北=名古屋(中部)路線的EG284班機出發後,日本亞細亞航空32年間正式閉幕。(次日開始台灣路線由日本航空接續運航)
2008年從2008年4月1號開始,原日本亞細亞航空的職員、機隊以及飛行航權全部轉移至日本航空。合併後作為日本航空開始繼續運航。
2010年日本航空與其子公司JAL CAPITAL向東京地方裁判所申請破產保護
2010年由於公司重整(更生手續)的申請、日本航空股份有限公司於證券交易所市場第一部(東京、大阪、名古屋)下市。
2010年美國航空向美國交通部申请了日美航線適用反壟斷豁免權(ATI)。
2010年重整手續申請獲得許可
2015年美國全球航班機場信息公司FLIGHTSTATS評定日本航空為亞太地區(ASIA PECIFIC)準點率第一名。
2015年SKYTRAX 2015年「WORLD AIRLINE AWDARDS」頒獎典禮中,JAL首次榮獲全球航空公司經濟艙座椅最佳評價
2015年國際線經濟艙座椅SKY WIDER獲得2015年度Good Design Award 優良設計獎
2015年JCSI(日本顧客滿意度調查)的國際航空單元中,獲得第一名。在「顧客忠誠度」指標中連續三年,「顧客滿意度」則是首次獲得第一名。
2016年美國FLIGHTSTATS評定日本航空為全球主要航空公司準點率第一、在亞太地區準點率也被認定第一名。
2017年 2016年度準點率日本航空被評比為亞太地區準點率第一名
2017年 台灣=日本全部航班、路線與中華航空(CHINA AIRLINES)共享航班網路
2017年 在TRIP ADVISOR公司舉辦的「2017世界人氣航空公司大賞」中,JAL被評選為日本最佳航空公司
2018年 2017年度準點率日本航空再度被評選為亞太地區準點率第一名
2018年日本航空連續兩年獲得獲TripAdvisor評選為「2018日本最佳航空公司」
2018年全球航空權威評選機構Skytrax舉辦「全球最佳航空公司大獎」日本航空榮獲五星航空評價。
2018年根據軟體公司FlightGlobal評比報告,日本航空榮獲準點率「Most Consistent Winner」第一名。
2019年2018年度準點率日本航空被評比為亞太地區準點率第一名
2019年「2019世界最佳航空公司大賞」日本航空連續三年獲TripAdvisor評選為「2019日本最佳航空公司」
2019年在全球航空公司評選中,榮獲「最佳經濟艙座位獎項」。JAL在五年中已四度贏得此獎項(2015年,2017年,2018年,2019年) 。


【延伸資訊】
日本航空官網:https://www.tw.jal.co.jp/twl/zhtw/



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