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小資男碎碎念/職場工作鬼門開 進退兩難自分明
  • 2014/7/25
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  • 蔡侑霖

許多大學剛畢業或新鮮人剛退伍進入職場工作,總會擔心著看到同事拍老闆或者主管馬屁,似乎也應該跟進及依樣畫葫蘆,才不會被老闆或主管漠視不理睬。但說穿了,你應該先觀察,是否老闆喜歡員工拍馬屁呢?若老闆或主管喜歡,又要看你是否能夠為達到目標而做到。若不行,可能這是比較不適合你的發展環境。

我覺得大部份的主管都希望部屬能有想法與觀點,假使碰到與主管意見不同時,應該要用主管可以接受的方式與他溝通,而不是拍馬屁或者對嗆、堅持己見。表達意見的主要目的是要讓老闆或主管了解你的想法。而重點是,上司畢竟是上司,也是扛責任的人,若是你的想法他真的無法接受,就應該順從他的意見,他是做決定的人,萬一發生問題,也是他必須負責任,新鮮人、菜鳥同學要學會不要一味堅持己見。換句話說,若看到同事在私底下罵主管,看在眼裡就好,不要也跟著罵老闆或主管。因為不曉得什麼時間點,話語會傳到老闆或主管耳中。在職場領域中,很難確定說話的對象會不會出賣你。這時,沉默是金絕對是明哲保身的最好辦法。

大嘴巴就像雜草一樣,斬草除根絕對是必要的
小資男女們雖然講八卦、傳是非是人的天性,滿足內在窺探別人私密及碎嘴批評的慾望,但講久了,也容易將自己陷於是非之地。「以訛傳訛」這件事,就是要避免愛講八卦是非的同事在一起聊天、交換資訊,也是保護自己最好的方法,你永遠不知道妳就是下一個被傳留言的對象;當然,當面去詢問傳話者也很有用,能有效撲滅八卦流言和中傷。最有效的處理不實謠傳的作法,請直接就問傳話的人:「聽說,你在背後說我什麼……,不曉得是不是個誤會還是誰告訴你的?」一方面是讓對方有解釋的機會,再方面也是為自己澄清。

這招非常管用,因為大部份人都不敢去質問,任憑八卦中傷流竄,她敢去問,別人就不敢再講她,而改講那些好欺負的人。會喜歡傳八卦、暗箭中傷他人的人,通常也都是在工作職場表現比較沒有自信、膽子小、不敢正面決鬥的人。如果可以,自己也願意,直接把誤會或者疑惑解開,了解問題點,比較能勸他們改改傷人的行為。但絕對不是跟他們一起傳是非、講八卦,以訛傳訛,成為幫兇,想想宮廷劇「後宮甄嬛傳」也是這樣過來的。

職場情緒憤怒鳥一堆 冷靜處理知己知彼化危機
有些人一天到晚脾氣暴躁不好、EQ情緒控制能力差的人,他們常為一點小事就掀開滾燙的情緒,對旁人大吼大叫,或是狂打電話、狂發email或簡訊,宣洩自己抓狂的情緒。如果碰到EQ差的彈藥庫,特別要保持冷靜,不要受他們影響,忽略他們發出的負面情緒。更不要因此覺得受傷害,認為他是衝著你個人而來。多觀察他們的行為,會發現他們對很多人都有類似反應。

此時,我們應該先「暫時不打擾」方式,在衝突前或不愉快時,先學會禮貌性說:「對不起,我想去一下廁所或者先回到自己座位上(或我先離開一下),下午或晚一點我們再談。」對方通常也會允許這樣的請退,因為沒有人能攔阻你上廁所或者離席。

當然也可以延伸運用:「對不起,我現在跟廠商有約,可能沒辦法再談這件事。我們可不可以過半分鐘(或改天約時間)再討論一下?」反正,先讓自己離開現場,遠離颱風尾,平復自己當下的負面能量及心情。遇到彈藥庫或者憤怒鳥的同事,最好的面對方式就是冷靜、冷靜加上安靜、冷靜加上安靜又思緒清晰,因為對方就是沒辦法處理好自己的情緒,才會向憤怒鳥一樣,把個人情感或怨氣加諸在無關緊要的人身上。

與同事保持良好互動,有利舒解工作壓力
每天一至五工作時間九小時左右,就工作型態而言,與同事相處都比跟家人相處的時間長,若跟同事之間都沒有任何私誼,生活真的會很枯燥乏味。工作中總會出現不滿情緒,有相同工作情境的好同事可以聊天或經驗生活分享,可降低工作的壓力。我認為若在公司交朋友,還是要有做朋友的感覺與條件,而且聊天時,不一定要談公事,將可以降低彼此之間的利害衝突,生活有許多面,多找一些不同的話題談天,友誼也會比較長久。就好比,週末何處可以去輕旅遊、哪個夜市便宜又好吃、哪個名牌現在正在outlet、生活媽媽經或哪部電影評價如何…等。

很多剛出社會的新鮮菜鳥人面對職場人際關係,不需要感到太害怕及緊張。就跟平常交朋友或認識新朋友一樣,碰到契合的人,可以多方接觸,若遇到不喜歡的對象,就公事公辦正經辦事。多溝通就能多了解彼此的想法,跨部門總有許多情誼讓行政事務更能更迎刃而解。

假設你的工作是品牌企劃或者行銷公關甚至業務人員,遇到很多場合其實也很難招架,都需要冷靜靠智慧去解決。譬如,用與廠商或者重要客人一起用餐時,對方推薦你吃某樣你不想吃的食物,可以說聲:“不好意思啦,我沒辦法吃這道菜(因宗教關係不吃牛肉或者一些敏感食物),不過我會多吃一點。”讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。又假使吃飽了,可以說:“這些菜真好吃,要不是吃飽了,真想再多吃一點。”一個簡單的說話藝術,都可以把尷尬化成感謝。

同樣,不要表現出自己比對方強的氛圍:在社交場合面對面時,如果有人說他剛剛從國外回來,花了好幾十萬,就不要說上次你也出國花了幾百萬,這樣會讓對方覺得你是在故意較勁。還不如順著對方的話,分享你對出國的感覺和生活分享,糾正別人的錯誤是一件很討人厭、失禮的動作,過於雞婆地糾正別人的發音、事實,不僅會讓對方覺得無地自容,同時也顯得你很愛表現。

蔡侑霖{丹然,尼男自語} 粉絲專頁
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